POLITICA DE PEDIDOS - IFOOD

1. Introdução

Esta Política de Privacidade e Pedidos aplica-se aos clientes que realizam compras da Esfiharia Canalle por meio da plataforma iFood. Ao efetuar um pedido, o cliente concorda com os termos aqui descritos.

2. Coleta de Dados pelo iFood

Os dados pessoais utilizados para pedidos realizados via iFood são coletados e processados principalmente pela própria plataforma iFood, de acordo com suas políticas de privacidade. A Esfiharia Canalle tem acesso apenas às informações necessárias para o preparo e entrega do pedido, tais como:

  • Nome do cliente;
  • Endereço de entrega;
  • Telefone para contato;
  • Detalhes do pedido.

3. Uso das Informações

As informações recebidas por meio do iFood são utilizadas exclusivamente para:

  • Preparar e entregar os pedidos;
  • Entrar em contato com o cliente em caso de dúvidas, ajustes ou imprevistos;
  • Cumprir obrigações legais e operacionais.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados via iFood são processados integralmente pela plataforma. A Esfiharia Canalle não tem acesso a dados financeiros, como números de cartão de crédito ou informações bancárias.

5. Cancelamentos, Trocas e Reembolsos

  • Cancelamentos e reembolsos seguem as regras estabelecidas pelo iFood;
  • Em casos de erro no pedido, item incorreto ou problema de qualidade, o cliente deve entrar em contato pelo próprio aplicativo iFood para análise e suporte;
  • A Esfiharia Canalle se compromete a colaborar com a plataforma para a melhor solução possível.

6. Segurança dos Dados

A Esfiharia Canalle utiliza os dados recebidos do iFood apenas durante o tempo necessário para a conclusão do pedido, adotando medidas de segurança para evitar uso indevido.

7. Alterações desta Política

Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação a normas legais ou operacionais.

8. Contato

Para dúvidas relacionadas a pedidos feitos pelo iFood, o cliente deve priorizar o atendimento dentro da própria plataforma. Para demais assuntos institucionais, utilize os canais oficiais da Esfiharia Canalle.